在海口举行的第三届中国国际消费品博览会上，国内外企业家聚集“可持续消费高峰论坛”，共同探讨可持续发展如何助推新消费。

消费者的关注点在变

中国的消费者在关注什么？

【资料图】

“每天有一千万消费者选择我们的品牌。在近期的一次调研中，超过八成消费者表示，在日常消费过程中会主动关注产品是否有绿色属性以及背后品牌是否真正践行这些理念。”晨光首席可持续发展官陈姿丹说。

“我们有一些可持续消费的洞察可以跟大家一起分享。”陈姿丹说，第一个趋势就是消费者开始关注产品是不是可以持久地使用，这可以理解为一个产品它是不是可以在多个场景使用。比如，买这件衣服，是不是可以满足做瑜珈又可以户外骑山地车，甚至咖啡馆办公的时候可以穿，并且在淘汰之后是不是可以有其他的使用途径，如旧衣服是否可以用边角料做一些设计和装饰物等等。

陈姿丹表示，第二个趋势，是产品本身。“不仅要环保，还要真的好用并且好看。可持续产品对于消费者来说具有非常强大的社交属性，可以体现他们的品味与时尚。基于这个理念，晨光不断尝试新的理念，探索新材料的使用，如再生塑料等。同时，我们的供应链也在积极探索绿色工厂的运营。”

尼尔森IQ作为一家全球领先的消费者研究与零售监测公司，在2022年底做了一份可持续发展的线上调研。尼尔森IQ中国业务总监张蔚说，调研结果显示，近七成的消费者认为过去两年，可持续发展变得更加重要，77%的消费者要求政府加强监管，76%的消费者认为企业应该主动减少碳足迹，78%消费者认为品牌应该对供应链保持全程透明，同时也有41%消费者认为，目前的可持续选择过于昂贵，这是在选择可持续生活上面的最大障碍。

商务部市场运行和消费促进司副司长安宝军说，商务部认真贯彻落实绿色低碳的消费理念，去年会同有关部门印发了促进绿色消费的实施方案，从政策的标准，产品的供给，消费的理念等方面加快推动构建绿色低碳循环发展的消费体系。在“双碳”目标、绿色环保、普惠包容等可持续发展理念助推下，诞生了许多新的消费理念，新的消费需求催化出更多的消费场景与服务，满足消费者对于可持续美好生活的向往。

这些大企业先行一步

“三年来有一个很深的感受，就是几乎所有的展商都把可持续作为参展的亮点，绿色、低碳也成为了消博会的一道美丽的风景线。”欧莱雅北亚及中国首席企业事务与公众联动官兰珍珍说。

今年的消博会，欧莱雅联合了上海市消保基金会，带来了产品环境影响信息以及等级标注系统在中国的首发。“为了方便大家理解，我们给它起了一个昵称，叫产品环境影响五色牌。顾名思义，消费者可以通过从A到E五个不同的等级的五种不同颜色标注，去了解到我们产品在整个生命周期当中对环境的影响，以此作为消费者选购可持续产品的一个重要参照。”兰珍珍说，“今天，我们的五色盘已经应用到旗下的碧欧泉产品包装上面。这个可持续消费升级，让消费者从响应者变成具有主动意识的合伙人，让消费者的理念升级与企业端工艺优化实现双向奔赴。我们希望这一行动能够影响到更多的美妆行业的合作伙伴，与我们一起推动相关行业标准的诞生。”

“我们有三个目标，一是到2030年，我们每卖出一台设备，将回收一台同等的设备，一比一回收。二是，我们的产品50%的原料来自可回收和再生原料。三是我们的产品包装100%是绿色可回收的。”

戴尔科技集团全球副总裁王维佳说，“现在我们从产品的全生命周期看我们怎么样实现这个目标。从设计理念来讲，最近这两年提出了一个新的设计概念，这个概念很简单，我们希望把我们的产品设计得更易于拆解，里面的部件更易于回收，甚至我们希望产品里面减少到只有四个螺丝钉，这样任何使用产品的消费者都可以在家把主要的部件，比如说键盘、硬盘拆卸了，他们可以回收甚至自己更换。希望所有供应商能和我们一起，把这个理念实现，实现所有产品线减少50%碳足迹。”

据介绍，戴尔科技一直关注于使用一些可回收的材料。直到去年，戴尔所有的产品线里面使用了大概18万吨的可回收材料，从包装层面来讲90.2%的产品包装已经实现绿色包装。“大家可以去我们的展台看一下，展台展示的两款系列产品，一个高端的笔记本电脑，还有一个高端游戏电竞电脑外星人系列，这个全系列产品包装已经实现了100%绿色。”王维佳说。

“可持续的生活是简单而有吸引力的，不需要牺牲价格、舒适、便捷或者设计，是可以为大众所拥有的。宜家的目标是激励和帮助超过10亿人在地球有限的资源范围内过上更好的日常生活。”宜家中国可持续发展总监符翀说，例如宜家在努力为消费者提供更多更可持续的健康食品，比如说UTZ认证的咖啡豆，还有许多的鱼类跟海洋的产品，它们是具备海洋管理委员会MSC，或者水产养殖管理委员会 (ASC)认证的。具有这些认证的产品，是通过可持续的方式进行养殖捕捞的，对当地环境的影响尽量控制到最小。“在中国，我们也在推行可持续的家居生活理念，启发更多消费者在日常生活中做出持续的选择。例如宜家商场推出的可持续循环市集，商家的样品或者运输过程当中外包装受到损害商品，在确保其功能性、安全性没有问题的情况下，以十分优惠的价格进行上架销售。”

打造可持续消费的商业闭环

上海市消费者权益保护委员会副秘书长唐健盛说，我们更需要去关注可持续消费的商业闭环，没有商业闭环很难说从场景变成生意。“去年我们做了一件事情，希望能够让可持续消费在需求端能够真正成为一种趋势，但是它有一个最大的困难点，比方说长三角有90%的消费者表示有可持续消费方面的想法，但是86.7%消费者告诉我们不知道到底怎么做，这是最大的痛点。我们昨天非常高兴见证了欧莱雅的五色盘标签系统，我认为这是个非常好的开端，因为产品上面的标签系统，消费者可以把支付意愿变成支付行为，从而真正形成一种商业上的可持续。只有商业上面的可持续，才能够真正推动可持续消费。”

纯净美妆的火爆可以说是实现商业闭环的典型案例。2021年天猫国际开始布局纯净美妆，目前增速非常快，过去一年，纯净美妆的新品牌在天猫国际的成交同比增长236%，引领了整个天猫国际美妆大盘的增长。

“2021年，纯净美妆这个概念刚刚进入中国市场，没有行业定义，消费者也不明就里。天猫国际联合相关媒体，与纯净美妆超级商家共同发布了纯净美妆定义标准。首先，纯净美妆成分友好，要动物亲善、环境友好等等。这样的标准发布了之后，才让中国的消费者慢慢了解到究竟什么是纯净美妆的产品。”天猫国际品牌营销负责人孙晓云说，这个过程当中，他们也发现了一个比较有趣的现象：中国消费者非常聪明。相比国外消费者可能会为品牌理念买单，中国的消费者则非常务实。在推出纯净美妆概念的同时，中国消费者更加对美妆成分、功效有着专业的了解和认知。

“所以今年在第三届消博会的现场，我们联合了中检科重新定义了纯净美妆2.0的标准，在之前1.0的标准上增加了一个概念成分有效，这个也是中国消费者购买纯净美妆的一个品类核心决策因子，是服务于中国消费者需求的一个核心变化。”孙晓云说，他们发现，绿色消费对于中国消费者市场而言，是更好更实用的消费。

记者 宋晓华

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